Os portões de embarque podem sofrer alterações devido à acomodação das aeronaves nos pátios em função de uma maior comodidade para o passageiros ou do cumprimento dos horários dos voos. O passageiro deve ficar atento aos avisos sonoros sobre as chamadas para embarque.
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Solicitar atendimento especial
São considerados passageiros com necessidade de atendimento especial: pessoas portadoras de deficiência, gestantes, lactantes, idosos a partir de 60 anos, crianças desacompanhadas, pessoas acompanhadas por criança de colo e pessoas com mobilidade reduzida.
Esses passageiros deverão avisar a empresa aérea sobre suas necessidades no ato da compra da passagem, até mesmo pela Internet, ou com antecedência mínima de 48 horas antes do embarque.
Pessoas que necessitam de atendimento especial também têm direito a atendimento preferencial no check-in e no embarque. Já o desembarque dessas pessoas é feito por último, exceto nos casos em que o tempo disponível para a conexão ou outro motivo justifique a priorização.
Documentos para o check-in
Antes de seguir para o aeroporto, verifique a documentação. Todos os documentos devem possuir foto que permita a identificação do passageiro:
Voos domésticos: originais ou cópias autenticadas
– Identidade ou Carteira Nacional de Habilitação (mesmo que vencida), ou carteira de identidade emitida por Conselho ou Federação de profissional, com fotografia (OAB, CREA e outras), ou Carteira de Trabalho, ou passaporte nacional, ou cartões de identificação expedidos pelos poderes judiciais e legislativos estaduais; ou documento expedido por Ministério ou órgão subordinado à Presidência da República; ou licenças de piloto, comissário, mecânico de voo e despachante operacional de voo emitidas pela ANAC.
– Para crianças e adolescentes é aceita a certidão de nascimento (original ou cópia autenticada). Em caso de viagem com apenas um dos pais ou desacompanhado, consulte as normas do Juizado da Infância e do Adolescente para a documentação exigida.
– Em caso de furto, roubo ou extravio de documento, será aceito o Boletim de Ocorrência emitido há menos de 60 dias.
Voos internacionais: somente documentos originais
– Passaporte válido ou documento legal de viagem aceito pelo país de destino (consulte a Polícia Federal sobre acordos de documentação para alguns países).
– Visto do país de destino (caso seja exigido no país).
– Para crianças e adolescentes: passaporte válido ou documento legal de viagem aceito pelo país de destino. Em caso de viagem com apenas um dos pais ou desacompanhado, consulte as normas do Juizado da Infância e do Adolescente para a documentação exigida.
Desconto na passagem de crianças
Crianças menores de dois anos de idade poderão ter de pagar pela passagem aérea, mas se viajarem no colo dos pais e não ocuparem assento, o valor não pode ultrapassar 10% da tarifa paga pelo adulto.
Acima de dois anos, as crianças obrigatoriamente deverão ocupar assento e a tarifa pode ou não ter desconto. O valor do desconto concedido para as faixas etárias pode variar de acordo com a empresa aérea.
Check-in via internet (com e sem bagagem)
Sem bagagem: imprima o cartão de embarque e siga diretamente para o portão de embarque indicado pela companhia aérea, no horário informado pela empresa (que varia entre 30 e 40 minutos antes do horário do voo). Mantenha em mãos um documento de identificação com foto, que deverá ser apresentado ao funcionário da companhia aérea no momento da chamada para embarque na aeronave.
Com bagagem: compareça ao balcão de check-in da companhia no horário informado, em tempo hábil de identificar-se, despachar a bagagem e apresentar-se no portão designado, no horário informado pela empresa. Mantenha em mãos um documento de identificação com foto, que deverá ser apresentado ao funcionário da companhia aérea no momento da chamada para embarque na aeronave.
O cumprimento de horários é necessário para manter os voos pontuais. Por isso, se não se apresentar nos horários determinados, a companhia poderá recusar o embarque do passageiro para não atrasar a decolagem.
Bagagens de mão e bagagens de porão – relação de itens permitidos/proibidos
A lista de itens abaixo não é exaustiva, podendo ser ampliada por legislação específica.
A Autoridade de Aviação Civil é responsável por definir a lista de itens proibidos para embarque em bagagens de mão e despachadas (registradas) ‘‘Primeira resposta para bagem de mão e segunda para pagagem despachada’’
CATEGORIA 1 – ARMAS
Arma de fogo
NÃO
NÃO
Réplica ou imitação de arma, incluindo isqueiro com formato de arma de fogo
NÃO
NÃO
Arma tipo”paintball” ou similar
NÃO
SIM (sem o cilindro de ar comprimido)
Arma de mergulho
NÃO
SIM (desarmada)
Peça de armas (excluindo lunetas)
NÃO
NÃO
Pistola ou espingarda de ar comprimido
NÃO
SIM (sem o cilindro de ar comprimido)
Pistola esportiva de partida
NÃO
Pistola de sinalização
NÃO
NÃO
Dispositivo capaz de gerar corrente elétrica (dispositivo de choque)
NÃO
NÃO
Pistola industrial
NÃO
NÃO
Bestas
NÃO
NÃO
Soqueira de Metal
NÃO
SIM
VERIFIQUE COM SUA EMPRESA AÉREA, AGENTE DE VIAGENS E/OU POLÍCIA FEDERAL AS CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA O EMBARQUE/TRANSPORTE DE ARMAS.
CATEGORIA 2: Objetos Pontiagudos
ITEM
Bagagem de mão
Bagagem despachada
Sabre, tesoura, punhal, espada, faca, objeto multifuncional, com lâmina pontiaguda, dobrável ou retrátil, metálica ou não, com comprimento de lâmina superior a 6 cm, sem considerar o cabo ou outra área de empunhadura.
NÃO
SIM
Lâmina alongada, com ponta arredondada, sem aresta cortante, metálica ou não, com comprimento superior a 10 cm
NÃO
SIM
Navalha e lâmina de barbear, excluindo aparelho em cartucho
NÃO
SIM
Equipamento para prática de artes marciais
NÃO
SIM
Patins de lâmina
NÃO
SIM
Ferramentas tais como: furadeira, cortador retrátil, serra
NÃO
SIM
Arpão e lança
NÃO
SIM
Flecha, dardo, gancho de ferro, machado, rastelo, espora
NÃO
SIM
Pegador de gelo
SIM
SIM
Furador de gelo
NÃO
SIM
Estilete, chave de fenda, saca-rolha, metálico ou não
NÃO
SIM
Cutelos e canivete
NÃO
SIM
Haste de esqui
NÃO
SIM
Agulhas hipodérmicas (exceto se houver receita médica)
NÃO
SIM
Agulha de tricô
NÃO
SIM
Agulha de tecer
NÃO
SIM
Aparelhos de barbear com lâminas um conjunto de lâminas em cartucho. (A liberação de tais itens em vôos internacionais está condicionada às normas do país de destino – procurar a Empresa Aérea)
SIM
SIM
Canetas tinteiro e lapiseiras pontiagudas, com comprimento inferior a 15 cm. (A liberação de tais itens em vôos internacionais está condicionada às normas do país de destino – procurar a Empresa Aérea)
SIM
SIM
Lixa de unha metálica, com comprimento inferior a 6 cm, desde que não tenha aresta cortante ou ponta perfurante. (A liberação de tais itens em vôos internacionais está condicionada às normas do país de destino – procurar a Empresa Aérea)
SIM
SIM
VERIFICAR COM SUA EMPRESA AÉREA OU AGENTE DE VIAGENS AS CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA EMBARQUE/TRANSPORTE DESSES ITENS.
CATEGORIA 3: Instrumentos de Pontas Arredondadas
ITEM
Bagagem de mão
Bagagem despachada
Alavanca ou barra metálica/similar
NÃO
SIM
Ferramentas tais como: martelos, alicates, chave de boca
NÃO
SIM
Material esportivo que possa contribuir para uma ameaça, tais como: remo, “skate”, vara de pescar, bastão, cassetete, tacos de bilhar, sinuca, beisebol, pólo, golfe, “hockey”
NÃO
SIM
Raquete de tênis, bengala
SIM
SIM
Cassetetes
NÃO
SIM
Equipamento para prática de artes marciais
NÃO
SIM
Tesouras arredondadas com comprimento inferior a 6 cm
( A liberação de tais itens em voos internacionais está condicionada às normas do país de destino – Procurar a Empresa Aérea )
SIM
SIM
VERIFICAR COM SUA EMPRESA AÉREA OU AGENTE DE VIAGENS AS CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA EMBARQUE/TRANSPORTE DESSES ITENS.
CATEGORIA 4: Substâncias Explosivas ou Inflamáveis
ITEM
Bagagem de mão
Bagagem despachada
Cápsula explosiva
NÃO
NÃO
Cartucho gerador de fumaça
NÃO
NÃO
Detonador e fusíveis
NÃO
NÃO
Espoleta
NÃO
NÃO
Explosivo e réplica ou imitação de explosivo
NÃO
NÃO
Gases (inflamáveis, não inflamáveis e venosos) tais como butano, oxigênio, propano e cilindros de oxigênio
NÃO
NÃO
Líquidos inflamáveis usados como combustível para isqueiros, aquecimento ou outras aplicações
NÃO
NÃO
Sólidos inflamáveis, tais como fósforo e artigos de fácil ignição
NÃO
NÃO
Substância de combustão espontânea
NÃO
NÃO
Substância que em contato com a água emita gases inflamáveis
NÃO
NÃO
Sinalizador luminoso e pólvora
NÃO
NÃO
Material pirotécnico e fogos de artifício
NÃO
NÃO
Bebida acima de 70% do padrão de graduação alcoólica, por volume
NÃO
NÃO
Material de ignição ou combustão espontânea.
NÃO
NÃO
Fósforo, exceto em unidades acondicionadas em invólucro para uso cotidiano
NÃO
NÃO
Líquidos inflamáveis (ex.: gasolina, óleo diesel, fluido de isqueiro, metanol)
NÃO
NÃO
Munições e projéteis
NÃO
NÃO
Gás comprimido de qualquer espécie, tais como: butano, propano, extintores e cilindros de oxigênio em quaisquer quantidades e recipientes
NÃO
NÃO
Gás comprimido de qualquer espécie, tais como: butano, propano, extintores e cilindros de oxigênio em quaisquer quantidades e recipientes
NÃO
NÃO
Aerossol de qualquer substância, exceto os de uso médico e de asseio pessoal.
NÃO
SIM
Isqueiro com gás ou com fluido, com comprimento inferior a 6 cm, na quantidade máxima de um por pessoa (A liberação de tais itens em vôos internacionais está condicionada às normas do país de destino – Procurar a Empresa Aérea)
SIM
SIM
VERIFICAR COM SUA EMPRESA AÉREA OU AGENTE DE VIAGENS AS CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA EMBARQUE/TRANSPORTE DESSES ITENS.
CATEGORIA 5: Substâncias Químicas e Tóxicas
ITEM
Bagagem de mão
Bagagem despachada
Material oxidante, tal como pó de cal, descorante químico e peróxido.
NÃO
NÃO
Cloro para piscinas e banheiras (jacuzzi)
NÃO
NÃO
Material corrosivo, tal como mercúrio, ácido, alcalóide, bateria com líquido corrosivo, alvejante, em qualquer quantidade (inclusive instrumentos de medição)
NÃO
NÃO
Material infeccioso ou biologicamente perigoso (ex: sangue infectado, bactérias ou vírus).
NÃO
NÃO
Material radioativo (isótopos medicinais e comerciais )
NÃO
NÃO
“sprays” paralisantes (pimenta e lacrimogêneo)
NÃO
NÃO
Substância venenosa (tóxica) e infecciosos, tais como arsênio, cianidas, inseticidas e desfolhantes em quaisquer quantidades.
NÃO
NÃO
Extintor de incêndio
NÃO
NÃO
Atomizadores (“sprays”) contendo creme de barbear perfumes e outro produto de higiene pessoal, sem que exceda a quantidade de quatro frascos por pessoa e que o conteúdo, em cada frasco, seja inferior a 500 ml ou 500 g.
(A liberação de tais itens em voos internacionais está condicionada às normas do país de destino (Procurar a Empresa Aérea)
SIM
SIM
Gelo seco em quantidades que não ultrapassem 2,5 kg por passageiro, em bagagem de mão, quando utilizado para embalar produtos perecíveis, ou em bagagem despachada, quando aprovado pelo transportador, sempre que o volume permita o escape de dióxido de carbono.
SIM
SIM
ATENÇÃO:
Os materiais radioativos não poderão ser transportados em aeronaves civis sem a competente autorização da Comissão Nacional de Energia Nuclear – CNEN, quando necessária, atendidos os regulamentos que dispõem sobre o assunto.
Ficam isentos de autorização os materiais radioativos para uso médico definidos pela ANAC em conjunto com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA e com a CNEN.
CATEGORIA 6: OUTROS
Bagagem de mão
Bagagem despachada
Dispositivo de alarme (excluindo dispositivo de relógio de pulso e de equipamentos eletrônicos permitidos a bordo)
NÃO
NÃO
Material cujo campo magnético seja suficiente para interferir nos equipamentos das aeronaves e que não estejam relacionados entre os dispositivos eletrônicos, “pager” que são de uso controlado a bordo de aeronaves.
NÃO
NÃO
EM CASO DE DÚVIDAS QUANTO AOS ITENS A SEREM TRANSPORTADOS, A EMPRESA AÉREA DEVE SER CONSULTADA.
Bagagem de mão – Voos internacionais
Os limites da bagagem de mão são definidos por critérios de segurança, para atender ao peso máximo de decolagem do avião e ações preventivas de segurança a bordo. O passageiro que respeita os critérios da bagagem de mão agiliza sua passagem pelo check-in, seu embarque e evita custos adicionais.
Voos internacionais:
Critérios: alguns itens permitidos em voos domésticos não são liberados para voos internacionais, porque dependem das normas vigentes no país de destino. Consulte a empresa aérea com antecedência.
Itens proibidos na bagagem de mão: objetos cortantes ou perfurantes (canivetes, tesouras de unha etc.). Esses itens só devem ser levados na bagagem despachada. Caso contrário, o passageiro poderá ter de descartá-los no aeroporto. E o transporte de líquidos em voos internacionais deve atender as normas abaixo:
– Líquidos, géis, pastas devem ser conduzidos em um saco plástico de até 20cm x 20cm (1 litro), apresentados na inspeção do raio-X separadamente da bagagem. Cada recipiente não pode exceder o volume de 100ml. Líquidos em frascos acima de 100 ml não podem ser transportados, mesmo que parcialmente cheios.
– Perfumes, bebidas e outros líquidos adquiridos no free shop precisam estar embalados em sacola selada e acompanhados das notas fiscais do dia do voo. Esta medida não garante a aceitação da embalagem selada por outros países no caso de conexão, consulte a empresa aérea sobre a possibilidade de retenção do seu produto por autoridades estrangeiras.
– Medicamentos somente com prescrição médica e apresentação da receita no momento da inspeção de raio-X;
– Alimentação de bebês ou líquidos especiais (sopas, xaropes, soro etc.) apenas na quantidade a ser utilizada durante o voo, incluindo eventuais escalas, e apresentados na inspeção de raio-X.
Bagagem de mão – Voos domésticos
Os limites da bagagem de mão são definidos por critérios de segurança, para atender ao peso máximo de decolagem do avião e ações preventivas de segurança a bordo. O passageiro que respeita os critérios da bagagem de mão agiliza sua passagem pelo check-in, seu embarque e evita custos adicionais.
Voos domésticos:
Critérios: não pode ser maior que 115cm (considerando altura + comprimento + largura) e o peso máximo é de 5kg.
Excesso de peso ou tamanho: a companhia poderá exigir que a bagagem seja despachada e o peso será considerado na franquia de 23kg destinada a cada passageiro. Se houver excesso de bagagem, a empresa aérea é autorizada a cobrar e o valor pode chegar a 0,5% da tarifa cheia por quilo de excesso. A companhia também poderá negar o excesso de bagagem, ou transportá-la em outro voo.
Itens proibidos na bagagem de mão: objetos cortantes ou perfurantes (canivetes, tesouras de unha etc.). Esses itens só devem ser levados na bagagem despachada. Caso contrário, o passageiro poderá ter de descartá-los no aeroporto. Para mais informações sobre itens proibidos, consulte a empresa aérea.
Bagagem especial
A franquia de bagagem nos voos domésticos inclui as bagagens especiais, como pranchas de surfe, instrumentos musicais de grande porte, bicicletas e outros. Cada passageiro, seja adulto ou criança, tem direito a despachar até 23kg de bagagem, em um ou mais volumes. Informe-se previamente com a companhia aérea sobre as providências necessárias para transportar esses objetos.
Em caso de excesso de bagagem em voos domésticos, a empresa aérea pode cobrar até 0,5% da tarifa cheia por quilo de excesso. A companhia também poderá negar o excesso de bagagem ou transportá-la em outro voo.
Nos voos internacionais, a franquia varia de acordo com o destino, assim como as condições para bagagens especiais. Consulte a companhia aérea com antecedência.
Dicas para viajar mais e melhor em 2011
Acabe com as desculpas e embarque no ano mais viajado da sua vida
Encontre o seu agente da sorte
Um bom começo é procurá-lo em uma agência que tenha registro no Cadastur, do Ministério do Turismo, e que faça parte da Associação Brasileira de Agências de Viagem, a Abav. "Para reconhecê-lo, faça perguntas abertas", recomenda Roberto Vertemati, diretor de rede da CVC. "Um bom profissional de turismo deve saber indicar mais de um destino que combine com o que o passageiro procura." Outra dica é observar se o agente dispõe de canais de comunicação diretos com os clientes (e-mail, telefone) e vai além do que é solicitado.
Otimize a consulta em sites de reserva
Para começar, acompanhe as redes sociais, que costumam divulgar promoções exclusivas. No Twitter, em português, seguem a tendência @hoteispontocom, @decolar e @subviagens. Essas marcas também estão presentes no Orkut e no Facebook, nos quais Booking.com e Hostels.com anunciam ofertas, mas em inglês. Outra dica é se cadastrar na newsletter dos sites. Visitar as páginas às sextas-feiras, depois das 18 horas, também é uma boa. Trata-se do momento em que as empresas divulgam novas parcerias. "Nesse período veiculamos nossos comerciais na TV aberta", diz Alípio Camanzano, CEO da Decolar.
Acompanhe o calendário das promoções
Que viajar fora da temporada é uma boa oportunidade todo mundo sabe. Mas você já reparou que algumas promoções se repetem em determinados meses? Março O pós-Carnaval promete: com a chegada da Singapore Airlines e os novos voos da Iberia, os preços das passagens para a Europa e a Ásia podem cair até 40%. Abril e maio Fique atento às promoções-relâmpago de fim de semana. As companhias nacionais vendem trechos por R$ 39, R$ 59… Junho Para garantir a ocupação em julho, resorts e grandes operadoras lançam tarifas especiais para famílias. Crianças podem viajar free. Setembro Começam os city packages com 30% de desconto e várias combinações na Europa, nos Estados Unidos e na África. Outubro Os programas de fidelidade anunciam grandes promoções.
Verifique seu passaporte
Parece óbvio, mas vale o conselho: não esqueça de olhar sempre a data de validade do seu documento. A maioria dos destinos internacionais exige passaporte com mais de seis meses de validade a partir do início da viagem. Sem isso você não embarca! Lembre-se de que, para conseguir emitir um novo – já que não há renovação ou prorrogação -, você precisa de um certo tempo, ainda mais em meses que antecedem férias escolares. O pedido de emissão é feito no site da Polícia Federal, assim como o agendamento da entrevista em um posto da PF. Uma boa dica é acessar a página depois das 17 horas, quando são inseridos novos horários na agenda.
Cadastre-se em um programa de fidelidade das companhias aéreas
Amigo
Vantagens: Não há grandes vantagens, mas o programa é simples: cada trecho voado independentemente da distância vale mil pontos. Mas as passagens compradas com tarifas promocionais não pon- tuam. Para resgatar um trecho, bastam 10 mil pontos
Desvantagens: Por enquanto a companhia só troca os pontos por passagens nacionais. Mas neste ano promete se integrar aos programas da Avianca Internacional e da Taca, que anunciaram entrada na Star Alliance
Smiles
Vantagens: Você consegue emitir passagens até 90 minutos antes do voo. E as milhas são válidas durante três anos. Tem a opção de combinar milhas com dinheiro, o que facilita o resgate de trechos. Realiza durante todo o ano promoções de "milhas reduzidas": você pode viajar para vários destinos com menos de 10 mil milhas
Desvantagens: O número de assentos disponíveis por voo para passagens-prêmio é limitado. A Gol só voa para destinos internacionais na América do Sul e no Caribe. Para resgatar passagens nas parceiras American, Delta, KLM e Air France, é preciso muita antecedência e calma
TAM Fidelidade
Vantagens: A companhia faz parte da Star Alliance – você pode acumular pontos e resgatar passagens em 27 companhias parceiras. Os clientes TAM também acumulam e trocam pontos nas empresas participantes do Multiplus Fidelidade. Não há limite de assentos nos voos dentro da América do Sul
Desvantagens: Você só consegue emitir passagens sem gastar pontos adicionais sete dias antes do voo. Emitir passagens com as parceiras da Star Alliance costuma ser traba-lhoso – a reserva deve ser feita entre três e seis meses antes da data desejada
Tudo Azul
Vantagens: Você acumula 5% de crédito em dinheiro a cada compra. Ao chegar a R$ 50 pode pagar o valor total ou parcial de uma passagem. Só o cadastro já rende R$ 30. E, ao resgatar uma passagem, também acumula 5% do valor mesmo sem ter pago por ela
Desvantagens: Só permite resgatar passagens da própria Azul, que voa apenas dentro do Brasil e não tem planos de expansão para voos no exterior
Por: Elvys Martini
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